Atendimento: você mesmo ou milhares de atendentes

Seja você um pequeno negócio, onde você mesmo atende seus clientes ou um grande negócio com centenas a milhares de operadores e atendentes, seu cliente pode ser atendido dentro dos canais Fred.

Através da plataforma FredTextCenter e do nosso painel TextCenter, um usuário que está interagindo com um chatbot Fred pode solicitar atendimento humano a qualquer momento e um dos seus atendentes será solicitado, além disso, se necessário, um atendente pode intervir numa conversa.

Todos os atendimentos são coordenados pelo chatbot, recebendo o contexto do usuário, e ajudando no que for necessário.