Chatbots = Inteligência Artificial + Mensagens | Fred

Com o Fred você cria chatbots que abrem canais automatizados de venda, atendimento, agendamento ou qualquer outro tipo de relacionamento, que operam 24 horas, todos os dias em aplicativos mensageiros.

Chatbots = Inteligência Artificial + Mensagens

Chatbots são aplicações da inteligência artificial, em formato de robôs de chats e aplicativos mensageiros e operam conversando e atendendo seus consumidores 24h todos os dias. Chatbots também podem funcionar como coordenadores de conversas, como é o caso dos chatbots do Fred.

Os chatbots do Fred são chamados de “estáticos”, “roteadores” ou “mapeadores”, pois eles direcionam o usuário para ações pré-definidas fornecidas por sua empresa e direcionam a conversa no contexto e desejo do usuário. Os chatbots Fred formam uma ponte entre seus sistemas e APIs com aplicativos mensageiros.

Por exemplo, num canal de uma pizzaria, um chatbot do Fred mostra para o usuário as opções de atendimento e venda cadastradas pela pizzaria, como: pedir uma pizza, ver pedidos anteriores e falar com um atendente. Ao usuário escolher para pedir uma pizza, o chatbot do Fred vai mapear essa escolha para a opção cadastrada pela pizzaria relacionada a “pedir uma pizza”. Nesse caso pode ser para pedir o endereço de entrega ou mostrar os sabores. E assim, o chatbot continuará a coordenar e mapear os dados inseridos pelo usuário com as opções pré-cadastradas e fornecidas pela pizzaria na criação e configuração do chatbot.